Contato do Certificado São Paulo
Atendimento por WhatsApp e telefone, para a capital e para toda a Grande São Paulo. Se a sua dúvida é qual dos dois certificados resolve o seu caso, esse é o melhor uso do nosso tempo e do seu: pergunte antes de pagar.
Canais de atendimento
WhatsApp: (11) 5304-3711. É o canal mais rápido, e o mesmo antes e depois da compra.
Telefone: (11) 5304-3711.
O atendimento é humano. Não há chatbot decidindo se você precisa de e-CNPJ ou de e-CPF.
Não existe posto de atendimento presencial
Pagamento, agendamento e validação são online. A videochamada de validação é conduzida pelo agente de registro no horário que você escolher, e é nela que o certificado é emitido.
Não temos balcão, loja nem sala de espera em São Paulo, e essa informação está aqui para que ninguém se desloque à toa. Quem promete atendimento presencial e depois atende por vídeo está economizando a sua confiança, não o seu tempo.
O que ter em mãos ao chamar
Para uma resposta útil de primeira, tenha: o CNPJ da empresa, se a dúvida for de e-CNPJ; o que você precisa fazer com o certificado, em uma frase, do tipo emitir NF-e, assinar contrato ou dar procuração ao contador; e o sistema em que ele vai ser usado, se você já souber.
Com isso dá para dizer em poucas mensagens se o certificado resolve, qual dos dois é, ou se você não precisa de nenhum.
Suporte depois da compra
Instalação do arquivo .pfx, ajuste no emissor de nota, certificado que o navegador não reconhece, senha do arquivo: é tudo o mesmo WhatsApp.
Para pedido de cancelamento antes da videochamada de validação, o mesmo canal resolve, e o valor volta integral. As regras estão nos Termos de uso.
Quem vende, quem cobra e quem emite
Certificado São Paulo atua como revenda de certificados digitais ICP-Brasil. A emissão é realizada pela Autoridade Certificadora AC ZapSign.
A venda e a cobrança são feitas por UTW SOLUCOES DIGITAIS E EMPRESARIAS LTDA, CNPJ 59.714.788/0001-40 — é essa a razão social que aparece no seu comprovante de pagamento.
Não somos Autoridade Certificadora, não somos Autoridade de Registro e não temos vínculo com órgão público. A cadeia AC RAIZ > AC SERPRO > AC ZAPSIGN > AR ZAPSIGN PROCESSAMENTO DE DADOS é pública e conferível em estrutura.iti.gov.br.